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06-6310-7755スチールラックのご購入について
スチールラックのご購入についてのご質問をまとめました。
出荷日を省くお届け必要日数（目安）
| 行先 | 日数 | 行先 | 日数 |
|---|---|---|---|
| 札幌市 | 2日 | 札幌市以外 | 3日 |
| 青森 | 2日 | 郡部 | 2～3日 |
| 岩手 | 2日 | 郡部 | 2～3日 |
| 宮城 | 2日 | 郡部 | 2～3日 |
| 秋田 | 2日 | 郡部 | 2～3日 |
| 山形 | 1～2日 | 郡部 | 2～3日 |
| 福島 | 1～2日 | 郡部 | 2日 |
| 茨木 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 栃木 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 群馬 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 埼玉 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 千葉 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 東京 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 神奈川 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 新潟 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 富山 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 石川 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 福井 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 山梨 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 長野 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 岐阜 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 静岡 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 愛知 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 行先 | 日数 | 行先 | 日数 |
|---|---|---|---|
| 三重 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 滋賀 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 京都 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 大阪 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 兵庫 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 奈良 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 和歌山 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 鳥取 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 島根 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 岡山 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 広島 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 山口 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 徳島 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 香川 | 1日 | 郡部 | 1日 |
| 愛媛 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 高知 | 2日 | 郡部 | 2～3日 |
| 福岡 | 1日 | 郡部 | 1～2日 |
| 佐賀 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 長崎 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 熊本 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 大分 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 宮崎 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 鹿児島 | 1～2日 | 郡部 | 1～2日 |
| 那覇市 | 3日 | 那覇市以外 | 4～5日 |
◆離島につきましては、お問い合わせください。
※1日＝翌日、2日＝翌々日、3日＝翌々々日
配送について
商品は全て製造メーカーより路線便にて発送しております。
ご注文後に送信いたします "ご注文確認メール" にてお荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。
お問い合わせ番号、お客様のお名前で、お荷物のお届け状況が追跡可能です。
時間指定、日曜・祝祭日のお届けについて
時間指定、日曜・祝祭日の配達は原則お引き受けできかねます。あらかじめご了承ください。
お届けに関するご相談は、お電話またはメールにて承ります。誠意を持って対応させていただきます。
送料について
送料は東大阪市のトラックターミナルを起点とし、お届け先までの距離、中継輸送の有無および商品の総重量により算定されます。送料には保険が含まれておりますので、輸送時の事故・破損などがございましたらお電話またはメールにて速やかにご連絡ください。
納期について
在庫がある場合、当社営業日（月～金）午前中までのご注文で、最速翌日出荷が可能です。
ほとんどの運送会社が土曜日のお届けも行っておりますので、ご都合の悪い場合はご注文時にご指示くださいませ。
在庫がない場合は、その都度ご相談の上納期を決定をさせていただいております。
お支払いについて
お支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、代引決済からお選びいただけます。
ご事情などございましたら都度柔軟に対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。
■銀行振込
・みずほ銀行
江坂支店（エサカシテン） 普通 1714313 カ）イースチールプロダクト
・三菱UFJ銀行
江坂支店（エサカシテン） 普通 0041313 カ）イースチールプロダクト
※振込手数料はお客様ご負担となります。
■クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカード：JCB・MASTER・VISA・AMEX
■代引決済
| ご注文総額 | 代引手数料 |
|---|---|
| ～30,000円 | 440円 |
| 30,001～100,000円 | 660円 |
| 100,001～200,000円 | 1,100円 |
| 200,001～300,000円 | 2,200円 |
| 300,001～400,000円 | 3,300円 |
| 400,001～500,000円 | 4,400円 |
※上記代引手数料をご負担いただきます。
※個人のお客様、北海道・沖縄・離島へのお届けにはご利用いただけません。
お受け取りについて
出荷管理には万全を期しておりますが、お受け取りの際は必ず梱包数・梱包外観・内容をご確認ください。
万一、不備な点がございましたら（外装の損傷・梱包数不足など）至急、下記までご連絡ください。
直ちに代替品・未納品をお送りいたします。
注文変更・キャンセルについて
ご注文後のキャンセルや内容の変更につきましては、商品の出荷準備前であれば可能な限り対応させていただきます。
恐れ入りますが、ご希望の際はお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
■キャンセルをお受けできないケース
下記に該当する場合は、キャンセル・変更をお受けできかねます。
- 商品の出荷準備がすでに進んでいる場合
- 受注生産品の場合
※受注生産品につきましては、ご注文確定後の変更・キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
当店では、当社の手配ミスや、商品に不良・破損があった場合に限り、原則「交換」にて対応させていただいております。
恐れ入りますが、返品での対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万一、人為的ミスや初期不良や輸送中の破損などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
状況を確認のうえ、迅速に対応させていただきます。
※お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、注文間違い、イメージ違い等）には対応いたしかねます。
■交換対応の条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品交換を承っております。
- 商品に手配ミスや初期不良、輸送中の破損が認められること
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること
※不良・破損の状況を確認させていただくため、商品の写真のご提供をお願いする場合がございます。
※輸送事故の確認のため、梱包資材はできるだけ破棄せずに保管くださいますようお願いいたします。
■交換対応の流れ
- 商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
- 状況を確認させていただいた上で、交換品の発送・不良品の引取り手配を行います。
※在庫状況により、交換品の発送までお時間をいただく場合がございます。
※当社で不良品の引取り手配を行いますので、お客様による返品手配は不要です。
■ご注意
- お客様都合による返品・交換（サイズ違い、注文間違い、イメージ違いなど）は原則としてお受けしておりません。
- 商品の不良・破損に関するご連絡が7日を過ぎた場合は対応が難しくなりますので、あらかじめご了承ください。
- ご連絡なく商品を返送された場合は、対応ができかねる場合がございます。
■連絡先
株式会社E・スチールプロダクト
TEL：06-6310-7755
メール：
受付時間：平日9:00～18:00（土日祝除く）
組み立てサービスについて
現場での組立施工は有料にて承ります。あらかじめお電話・メールにてご相談ください。
原則として、６大都市および隣接する地域のお客様は、１台のご注文から、その他の地域（沖縄・離島を除く）の場合は10台からお引き受けいたします。
特別事項について
官公庁及び出先機関・各種団体・学校・病院・研究所などからのご注文や、民間企業様の大口のご注文の場合、お支払い方法につきましてケースバイケースにて対応させていただきます。お気軽にメールにてお問い合わせください。
大口物件の場合は、現場実測・レイアウトサービス・特価対応のニーズにも柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
その他、ご不明な点がございましたら、こちら【お問い合わせフォーム】より お気軽にお問い合わせください。
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